FAQ
1. AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte chez nous présente certains avantages :
Processus de commande rapide
Visualisation facile de l'état et de l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et nos promotions spéciales
2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. DANS QUELLE MESURE MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lors d'un achat en ligne par carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. COMMENT SAISIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site web et notre service sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en méthode de saisie anglaise, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non anglais, il est conseillé d'utiliser des caractères anglais similaires à la place. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre "ç" par "c".
6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison vers votre adresse de résidence plutôt que votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND L'EXPÉDITION ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE DES ARTICLES DANS MA COMMANDE ?
S'il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à support@sevuli.com.
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL À SUPPORT@SEVULI.COM.