Preguntas frecuentes
1. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?
No, también puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:
Proceso de pago rápido
Consulta fácilmente el estado y el historial de tus pedidos
Recibe actualizaciones detalladas de nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.
3. ¿QUÉ TAN SEGURA ES MI COMPRA EN LÍNEA?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
4. ¿HAY ALGÚN TIPO DE CAMBIO?
Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.
5. ¿CÓMO ESTABLEZCO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Dado que nuestro sitio web y servicio se basan en inglés, toda la información que ingrese debe utilizar el método de entrada en inglés, incluida la puntuación. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no son del alfabeto inglés, se le recomienda utilizar las equivalentes en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "？" por "c".
6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HACER UN PEDIDO?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Le rogamos que actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección vacacional, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino retendrá el paquete.
7. ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que haya elegido. Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.
8. ¿QUÉ HAGO SI FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?
Si aún falta algo, contáctenos de inmediato a support@sevuli.com.
SI AÚN TIENE ALGUNA PREGUNTA, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS DIRECTAMENTE EN EL CORREO ELECTRÓNICO SUPPORT@SEVULI.COM.